Contacts

Informations de contact

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support dédiée chez MyStake. Nous sommes là pour vous aider !

Support par email

Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse [email protected]. Notre équipe s’efforce de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

Support téléphonique

Si vous préférez parler à quelqu’un directement, veuillez nous appeler au +44 208 555 3012. Notre support téléphonique est disponible pendant les heures suivantes :

• Lundi à Vendredi : 09:00 – 20:00 GMT
• Samedi : 10:00 – 18:00 GMT
• Dimanche : Fermé

Canaux de support

En plus de l’email et du support téléphonique, vous pouvez également nous atteindre via les canaux suivants :

• Bureau d’aide : Notre bureau d’aide en ligne est disponible pour les soumissions de tickets.
• Demandes de rappel : Pour demander un rappel, veuillez envoyer un email avec votre numéro de contact et l’heure souhaitée pour un appel.

Directions sur la carte

Pour ceux qui souhaitent nous rendre visite en personne, notre bureau est situé à :

Vous pouvez nous trouver sur la carte ici : Visitez Google Maps

Disponibilité du chat en direct

Actuellement, MyStake n’offre pas de support par chat en direct. Veuillez utiliser notre support par email ou par téléphone pour assistance.

Procédure d’escalade

Si vous estimez que votre problème n’a pas été résolu à votre satisfaction, vous pouvez l’escalader en envoyant un email à notre équipe de direction à l’adresse [email protected]. Veuillez inclure les détails de votre demande initiale pour un traitement plus rapide.

Zone de service et licence

MyStake fournit des services principalement au Royaume-Uni. Nos opérations sont licenciées par la Commission des jeux du Royaume-Uni, garantissant le respect de réglementations strictes pour protéger les joueurs.

Nous ne faisons que revoir MyStake et ne sommes pas son représentant officiel.